Efficiënte AI-ondersteuning voor klantenservice
Haptik is een AI-gedreven Conversational CRM dat bedrijven helpt bij het beheren van de klantlevenscyclus. Met behulp van Generative AI biedt Haptik een reeks tools die de klantenservice stroomlijnen, marketinginspanningen verbeteren en de verkoopconversies optimaliseren. De 'Contakt' suite maakt cross-channel klantgesprekken mogelijk via een uniforme platformstructuur.
De Haptik-platform biedt verschillende functies, waaronder een AI-gestuurde web Q&A, een verkoopassistent, en slimme chat met een AI-co-piloot. Met 24/7 ondersteuning kan Haptik dynamische reacties geven op klantvragen door middel van CRM- en web API-integratie. De intelligente analysetools geven bedrijven inzicht in de prestaties van bots en agenten, waardoor ze gaten in de ondersteuning kunnen identificeren en aanpakken.
